Historie
Die 7 Managementgrundsätze
Die 10 Kapitel der ISO 9001:2015 und ihre neuen Anforderungen
Kontext des Organismus: die Beteiligten
Leadership
Planung: Beherrschung der Risiken und Nutzung der Möglichkeiten
Medien: Ressourcen und Management der Kenntnisse
Operationen: Erstellung des Produkts, Einkäufe...
Bewertung der Leistung: Qualitätsperformance
Verbesserung: Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
Projekt der Harmonisierung der Normen ISO 9001/ ISO 14001/ OHSAS 18001