LES DIFFERENTES CIBLES ET OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION :
- Détermination et hiérarchisation des cibles.
- Objectifs achats / commerciaux VS objectifs de communication.
LES SUPPORTS DE COMMUNICATION ACHAT :
- Détermination du message.
- Quel support pour quelle communication?
- Communication interne.
- Communication externe.
ATELIER :
- Construction de votre propre support de communication à partir d'un logiciel simple et gratuit.
LA MESURE DE LA SATISFACTION ET DES BESOINS :
- Intérêt de la satisfaction.
- Outils de mesure de la satisfaction.
ELABORATION DE VOTRE OUTIL DE MESURE DE SATISFACTION
OUTIL DE COMMUNICATION INTERACTIF :
- Utilisation professionnelle de sa messagerie électronique.
- Maitriser l'envoi d'emails personnalisés et groupés.