- L’agressivité et la violence : définition et théories
- Avant l’agressivité : le conflit
- Comprendre l’agressivité
- Approche de la situation de crise
- Gérer l’agressivité - techniques d’intervention
- Stratégies de protection au bureau / en visite
- Gérer l’après-agression, victimisation
Gestion de l’agressivité et de la violence au travail
Gestion de l’agressivité et de la violence au travail
- Référence : SUR003
- Catégories : SURETE
- Langue(s) : FR
- Durée : 1 jour(s)
- Organisme de formation : GRCC
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Objectifs
Acquérir une meilleure connaissance des phénomènes d’agressivité et de violence afin d’être mieux préparé à les gérer et à les prévenir.
Personnes concernées :
Toute personne pouvant être en contact avec un public potentiellement agressif (aide-soignantes, services à domicile, personnel hospitalier, policiers, huissiers, commercants, agents de gardiennage …)
Contenu
Pédagogie
Alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation.
Prérequis
Pas de prérequis nécessaires.
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